// legal
Возвраты
Бета
Данный сервис находится в стадии бета-тестирования. Функциональность, цены и условия могут измениться. Используя Сервис в период бета-тестирования, вы признаёте, что он предоставляется «как есть» без гарантий стабильности и бесперебойной работы.
01
Коротко
Когда и как indexhost.store («Сервис») возвращает деньги за услуги, оплаченные USDT TRC20.
02
Пополнение баланса
Деньги на балансе — это внутренняя валюта. После зачисления вывести обратно нельзя, только потратить на услуги внутри платформы.
03
Хостинг
- +Оплата помесячная, вперёд
- +Удалили сайт до конца месяца — остаток не возвращаем
- +Деплой упал по нашей вине — вернём деньги на баланс
- +Сервис лежит больше 72 часов — можете запросить компенсацию
04
Домены
- +Домен куплен — возврата нет. Покупка идёт через регистратор и необратима
- +Домен не зарегистрировался по техническим причинам — полный возврат на баланс
05
Когда вернём
Возврат на баланс возможен, если:
- +Наш баг привёл к неправильному списанию
- +Двойное списание из-за сбоя
- +Сервис был недоступен 72+ часов подряд
06
Как это работает
- +Возврат приходит на баланс, не на внешний кошелёк
- +В особых случаях можем вернуть на USDT TRC20 — пишите в поддержку
- +Рассмотрение — до 7 рабочих дней
- +Для заявки напишите в Telegram: email аккаунта + что случилось
07
Когда не вернём
Возврата не будет, если:
- +Аккаунт заблокирован за нарушения
- +Вы сами удалили аккаунт с остатком на балансе
- +Проблема на вашей стороне (не тот домен, битые файлы и т.д.)
- +Неполный месяц хостинга после удаления сайта